MiniJobs
Términos y condiciones de servicio
Vigencia: [DATE_EFFECTIVE] · Última actualización: [DATE_UPDATED]
BORRADOR PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL. Este documento
es una plantilla basada en la operación observable del marketplace.
Debe ser revisado por un abogado mexicano con experiencia en derecho
del consumidor (LFPC), derecho fiscal, marketplaces digitales y
responsabilidad de plataformas antes de publicarse.
1. Aceptación
Al crear una cuenta o usar la aplicación MiniJobs (en adelante, la
"Plataforma"), aceptas estos Términos y nuestra
Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo,
no uses la Plataforma.
2. Descripción del servicio
MiniJobs es una plataforma tecnológica que conecta a personas que
requieren un servicio ("Clientes") con personas independientes que lo
ofrecen ("Workers"). MiniJobs no es empleador de los
Workers ni presta directamente los servicios: actúa exclusivamente como
intermediario tecnológico y de pagos.
3. Elegibilidad
- Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal.
- Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
- No puedes usar la Plataforma si estás en una lista de sanciones (OFAC, UN, etc.).
- Una persona = una cuenta. Cuentas duplicadas serán suspendidas.
4. Roles y responsabilidades
4.1. Clientes
- Publicas tareas con descripción veraz, ubicación real y precio ofrecido.
- Al publicar, autorizas el hold (retención preautorizada) por el monto total (precio + comisión) en tu tarjeta vía Stripe.
- Al confirmar finalización, autorizas el cobro definitivo.
- Debes tratar al Worker con respeto y en el marco de la legalidad.
4.2. Workers
- Debes completar el proceso KYC (Didit) y conectar tu cuenta bancaria via Stripe Connect antes de aceptar tareas.
- Prestas el servicio como trabajador independiente, no empleado de MiniJobs. Eres responsable de tus propias obligaciones fiscales, IMSS voluntario, seguros y equipo.
- Debes cumplir con el alcance acordado, tiempos, calidad y comunicación mínima.
- Si cancelas tras aceptar, puedes ser penalizado con multa (ver §6.5) o suspendido.
5. Cuenta y seguridad
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
- Nos notificarás inmediatamente cualquier uso no autorizado escribiendo a soporte@minijobsapp.com.
- Podemos suspender o terminar tu cuenta si detectamos fraude, violación de estos Términos o uso indebido.
6. Modelo económico
6.1. Comisión de la Plataforma (cliente)
Al publicar una tarea, el Cliente paga una comisión escalonada según su
volumen mensual, mostrada en el resumen antes de confirmar el pago:
| Tier | Comisión sobre precio |
|---|
| Tier 1 (default) | 8.6% |
| Tier 2 | 6.6% |
| Tier 3 | 5.6% |
6.2. Comisión de la Plataforma (worker)
Al finalizar la tarea, MiniJobs retiene una comisión sobre el precio
pagado al Worker:
| Tier | Comisión sobre precio |
|---|
| Tier 1 (default) | 20% |
| Tier 2 | 18.5% |
| Tier 3 | 17% |
6.3. IVA
Los precios mostrados en la app incluyen o excluyen IVA según se indique
en cada pantalla. La comisión de MiniJobs se factura con IVA del 16%.
6.4. Cashback y códigos promocionales
- Cashback: un porcentaje del monto pagado se acumula como crédito en tu wallet de cliente, canjeable al crear una nueva tarea. El cashback no reduce el precio original de la tarea ni afecta lo que gana el Worker.
- Códigos promocionales: aplican un descuento real al precio total. El descuento es absorbido por MiniJobs (no por el Worker).
- MiniJobs puede modificar, suspender o cancelar programas promocionales con notificación previa.
6.5. Cancelaciones y penalizaciones
- Cliente cancela antes de que el Worker acepte: reembolso completo, sin penalización.
- Cliente cancela después de aceptación: puede aplicar cargo por tiempo/desplazamiento del Worker según reglas de la app.
- Worker cancela tras aceptar: penalización configurable en la app; reincidencia puede resultar en suspensión.
- No-show: quien no se presenta paga la penalización a la contraparte.
6.6. Reembolsos
Se procesan al método de pago original (Stripe/PayPal) dentro de 5-10
días hábiles. Reembolsos parciales aplican cuando la tarea se completó
parcialmente o hubo acuerdo mutuo.
6.7. Wallet y retiros del Worker
- Los ingresos por tareas se acreditan al wallet del Worker tras la confirmación del Cliente o el vencimiento del periodo de disputa.
- Retiros mediante Stripe Connect a la cuenta bancaria del Worker.
- Reserva mínima de $200 MXN retenida en el wallet hasta el cierre del ciclo de disputas del último mes.
- Monto mínimo de retiro configurable por administración (default: $500 MXN disponibles = $300 MXN transferibles tras reserva).
- Frecuencia de payout: bajo demanda / semanal / quincenal / mensual según preferencia del Worker.
6.8. Facturación (México)
- MiniJobs emite CFDI por la comisión cobrada al Cliente y al Worker.
- El Worker es responsable de emitir sus propios CFDI a los Clientes que lo soliciten (RESICO recomendado — ver Guía Fiscal en la app).
- MiniJobs no retiene ISR ni IVA al Worker. El Worker declara y paga sus impuestos según el régimen fiscal en que esté dado de alta.
7. Conducta prohibida
Está prohibido:
- Solicitar u ofrecer servicios ilegales.
- Contactar a la contraparte fuera de la app para evadir comisiones (podrá causar suspensión y cobro de daños).
- Publicar contenido violento, sexual, discriminatorio, de acoso o que promueva drogas/armas/juego ilegal.
- Compartir información de contacto personal (teléfono, WhatsApp, email) dentro del chat antes de que la tarea sea confirmada.
- Manipular calificaciones (calificaciones falsas propias o coordinadas).
- Usar bots, scraping, ingeniería inversa o intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma.
- Usar la Plataforma para lavado de dinero, financiamiento al terrorismo o cualquier delito.
El contenido de tareas y chats es filtrado automáticamente para detectar
violaciones. Cuentas infractoras pueden ser suspendidas o eliminadas sin
reembolso.
8. Contenido del usuario
Conservas la titularidad del contenido que subes (fotos, descripciones,
mensajes). Al subirlo nos concedes una licencia mundial, no exclusiva,
libre de regalías, para almacenar, mostrar, procesar y transmitir dicho
contenido con el fin de operar la Plataforma y cumplir obligaciones
legales.
Declaras que tienes los derechos necesarios sobre el contenido que subes
y que no infringe derechos de terceros.
9. Disputas entre usuarios
MiniJobs ofrece un mecanismo interno de gestión de disputas dentro de la
app. Al reportar un problema:
- Puedes marcar la tarea como disputada dentro de la ventana de disputa.
- El equipo de soporte revisará evidencia (fotos, chats, geolocalización).
- La resolución puede incluir reembolso total, parcial, liberación de pago al Worker, penalización, o combinación.
- La decisión de MiniJobs no impide a las partes acudir a las autoridades competentes.
10. Chargebacks
Si el Cliente disputa un cargo en su banco/Stripe sin usar el proceso
interno primero, MiniJobs puede: (i) suspender la cuenta, (ii) presentar
evidencia a Stripe para revertir el chargeback, (iii) cobrar al Cliente
los honorarios asociados si el chargeback resulta improcedente.
11. Limitación de responsabilidad
MiniJobs es intermediario. No garantiza la calidad, seguridad, legalidad,
puntualidad, ni resultado del servicio prestado por el Worker.
En la máxima medida permitida por la LFPC y demás leyes aplicables,
la responsabilidad total de MiniJobs frente al usuario, por cualquier
concepto, se limita al monto de las comisiones cobradas por MiniJobs
en los 6 meses anteriores al hecho generador.
Nada en estos Términos limita responsabilidad por dolo, fraude o
violación a derechos irrenunciables del consumidor.
12. Indemnización
Aceptas indemnizar y sacar en paz y a salvo a MiniJobs, sus filiales,
directivos y empleados frente a reclamos derivados de (i) tu uso
indebido de la Plataforma, (ii) violación a estos Términos, (iii)
contenido que subas, (iv) daños causados a la contraparte durante la
prestación del servicio.
13. Terminación
- Puedes eliminar tu cuenta desde Ajustes → Eliminar cuenta o desde legal.minijobsapp.com/eliminar-cuenta. La eliminación se procesa 30 días después (periodo de recuperación).
- Podemos suspender o terminar tu cuenta con causa (violación de Términos, fraude, chargebacks abusivos) o sin causa con 30 días de aviso.
- Al terminar, siguen vigentes cláusulas de retención fiscal, indemnización, limitación de responsabilidad y ley aplicable.
14. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios materiales serán
notificados via email y/o notificación in-app con al menos 15 días de
anticipación. El uso continuado tras la fecha de vigencia constituye
aceptación. Si no aceptas, debes cerrar tu cuenta.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia relacionada con relaciones de consumo, la
Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es autoridad competente
conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Para asuntos no sujetos a legislación de consumo, las partes se someten
a los tribunales competentes de [CIUDAD_JURISDICCIÓN], renunciando a
cualquier otro fuero.
16. Divisibilidad
Si alguna cláusula se declara inválida, las demás continúan en pleno vigor.
17. Contacto